故障・修理について

症状：LEDランプが点灯しない、または、LEDランプがすべて赤色に点灯する

症状（1）：充電しても一番下のランプが点灯しない

症状（2）：充電中一番下のランプが黄色に点灯する

症状（1）：LEDランプがすべて赤色に点灯する

症状（2）：LEDランプが点灯しない

症状（1）：iPadのWi-Fi設定欄に「Your Senser Name」と表示される

症状：iPadのWi-Fi設定欄に「SKYTRAK***」が表示されない

症状（1）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・赤・緑」の場合

症状（2）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・緑・緑」の場合

症状（3）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・緑・緑」の場合

症状（4）：SkyTrakのLEDランプが、上から、「緑・緑・緑」の場合

症状（5）：SkyTrakのLEDが、「赤・赤・緑」の場合

症状：打った後に画面に表示されるスピードが遅い

症状：打った後に画面表示されず、レーザーポインターも照射されない

症状（1）：打った後に、レーザーポインターが消えない

症状（2）：打った後に、レーザーポインターが消える

症状：打った後に画面表示されるが、数値がおかしい

症状：打った後に画面表示がされず、ホーム画面に戻ってしまう

症状：数値は画面に表示される

プライバシー設定がOFFになっている可能性があります。「設定」アイコンより「プライバシー」→「ローカルネットワーク」をタップし、「SkyTrak Asia2」の項目をONに変更をお願いします。

症状（1）：SkyTrak本体LEDランプ3つとも緑、レーザーも出ている

・インターネットへの接続状態を確認
・認証済みの可能性があります。複数台の認証は登録端末のリセット作業が必要になりますので、弊社サポートへお問い合わせください。

シャフトやヘッドが白、黄色の場合計測されない可能性があります。

認証キーのリセットが必要、16桁の認証キーもしくはREEから始まるS/Nを弊社へご連絡ください。

ボール初速が遅い場合はカメラセンサーが動作していない為、反応しないことがあります。パター測定を想定して開発していないので強めにショットしないと反応しない時が多いです。

ルーター接続モードに入ってる状態です。ルーターモードにしない場合は解除する必要があります。
Asiaアプリをご利用の場合、リセットにて解除できます。

リセットの方法を確認する
PROアプリをご利用の場合、画面の上部メニューの設定を「AP無効」にしてください。

消耗品の寿命は使用環境や使用頻度により異なりますので、下記はあくまで目安ですがご参考下さい。
1. レーザー　　寿命：約6,000時間
2. フラッシュ　寿命：通常利用の場合約30万回
3. バッテリー　寿命：使用状況などにより異なります。充電を繰り返すごとに、一度に充電できる時間が次第に短くなっていきます。

製品登録完了通知メールに記載されております。
製品登録をされていない場合は、製品登録してください。

製品登録完了通知メールやAsiaカードに記載されております。
製品登録が未登録の場合はご利用できませんので、製品登録をしてください。

お使いのメール設定により、迷惑メールフォルダに送信されている場合がありますので、ご確認ください。

iPadをインターネットに接続してください。
キーを認証する為には、ご使用のiPadをインターネットに接続した状態で行う必要があります。
1度認証が完了しましたら、インターネットに接続する必要はありません。
ご利用端末を変更された場合、認証キーのリセット作業が必要になりますので、サポートセンターまでご連絡ください。

画面右下にある「Ill register later」をタップすると、メニュー画面に移動します。
ログイン画面にある、「ユーザー名」「パスワード」は現在はご利用いただけない状態です。
オンライン版がリリースされましたらご使用可能です。

機種変更をした場合、そのままでは認証キーは使用できません。
カスタマーサポートセンターへまでお問い合わせください。
お客様サポートセンター

iPadのセキュリティー設定を変更する必要があります。
設定方法を確認する

EXPUTTご購入後、製品保証を受けるには製品登録が必要です。
製品登録を行わないと製品保証を受けることができませんのでご注意ください。
下記URLより専用ページにアクセスしていただきオンラインにて製品登録を行ってください。
EXPUTT製品登録ページはこちら

プライバシー設定がOFFになっている可能性があります。
「設定」アイコンより「プライバシー」→「ローカルネットワーク」をタップし、「SkyTrak Asia2」の項目をONに変更をお願いします。

表示単位が変更されている可能性があります。
初期値は「MS」で表示しておりますので、「MPH」「KMH」「MS」の単位をタップして頂き変更をお願いします。

アプリ内の過去ショット履歴またはiPadのデータが溜まっている場合があります。
iPadを再起動または、Asia2アプリを起動し、初期画面右上に赤い人影があるマークをタップ　→　ヒストリーをタップ　→　画面左上の四角のチェックボックスをチェックし、削除ボタンを押すと過去のショット履歴が削除されます。

アプリ接続ボタンにSkyTrakの絵が表示されているかご確認ください。
表示されていない場合、端末が認証されておりませんので、アプリを再起動し認証作業をお願い致します。

症状：

Asiaアプリを起動しSkyTrakと接続されている状態で、下記の手順にて変更可能です。
練習場をタップ → 右上のメニューボタンをタップ → ハードウェア確認／設定をタップ → ボックスネーム設定 → ボックスネーム枠内に
任意の名称を入力後、適用ボタンをタップする

Wi-Fi ボード故障の可能性が高いので、修理申込フォームより修理の申し込みをしてください。

修理申込フォーム

メイン画面に戻って練習場に入り左上の数字のところをタップするとメートルに変わり、再度ニアピンチャレンジに戻れば変更されています。

30秒間ショットしないと省エネモードに入るように設定されている。省エネモードを解除する場合は、Asiaアプリ：メインメニューで右上赤い人影マークをタップし、PSCModeをOFFにしてください。PROアプリ：左上のXSWINGロゴをタップし、PSCModeをOFFにしてください。