故障・修理について

症状：LEDランプが点灯しない、または、LEDランプがすべて赤色に点灯する

症状（1）：充電しても一番下のランプが点灯しない

症状（2）：充電中一番下のランプが黄色に点灯する

症状（1）：LEDランプがすべて赤色に点灯する

症状（2）：LEDランプが点灯しない

症状（1）：iPadのWi-Fi設定欄に「Your Senser Name」と表示される

症状：iPadのWi-Fi設定欄に「SKYTRAK***」が表示されない

症状（1）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・赤・緑」の場合

症状（2）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・緑・緑」の場合

症状（3）：SkyTrakのLEDランプが、上から「赤・緑・緑」の場合

症状（4）：SkyTrakのLEDランプが、上から、「緑・緑・緑」の場合

症状（5）：SkyTrakのLEDが、「赤・赤・緑」の場合

症状：打った後に画面に表示されるスピードが遅い

症状：打った後に画面表示されず、レーザーポインターも照射されない

症状（1）：打った後に、レーザーポインターが消えない

症状（2）：打った後に、レーザーポインターが消える

症状：打った後に画面表示されるが、数値がおかしい

症状：打った後に画面表示がされず、ホーム画面に戻ってしまう

症状：数値は画面に表示される

製品登録完了通知メールに記載されております。
製品登録をされていない場合は、製品登録してください。

製品登録完了通知メールやAsiaカードに記載されております。
製品登録が未登録の場合はご利用できませんので、製品登録をしてください。

お使いのメール設定により、迷惑メールフォルダに送信されている場合がありますので、ご確認ください。

iPadをインターネットに接続してください。
キーを認証する為には、ご使用のiPadをインターネットに接続した状態で行う必要があります。
1度認証が完了しましたら、インターネットに接続する必要はありません。
ご利用端末を変更された場合、認証キーのリセット作業が必要になりますので、サポートセンターまでご連絡ください。

画面右下にある「Ill register later」をタップすると、メニュー画面に移動します。
ログイン画面にある、「ユーザー名」「パスワード」は現在はご利用いただけない状態です。
オンライン版がリリースされましたらご使用可能です。

機種変更をした場合、そのままでは認証キーは使用できません。
カスタマーサポートセンターへまでお問い合わせください。
お客様サポートセンター

記載されている対応バージョン以外の新しいバージョンのアップグレードによる不具合はサポート対象外となります。
最新バージョンの対応が完了次第、ダウンロードページにて情報更新をしていますので、お手数ですが随時ご確認ください。
対応するOSを確認する

iPadのセキュリティー設定を変更する必要があります。
設定方法を確認する

EXPUTTご購入後、製品保証を受けるには製品登録が必要です。
製品登録を行わないと製品保証を受けることができませんのでご注意ください。
下記URLより専用ページにアクセスしていただきオンラインにて製品登録を行ってください。
EXPUTT製品登録ページはこちら

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「設定」アイコンより「プライバシー」→「ローカルネットワーク」をタップし、「SkyTrak Asia2」の項目をONに変更をお願いします。

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