お客様に信頼される商品説明
それには裏付けのある「証拠」が必要です。
では、何が裏付けとなるのか・・・?
店舗運営をされる上で、「売上増」をお考えになるのは至極当然のことだと思います。
売上アップのためには、新規顧客を獲得したり、顧客満足度を上げ、リピーター客を増やしたりと、いろいろな方法論があります。
弾道測定機「SkyTrak」を導入することで、そのお手伝いができるかもしれない理由をご紹介させて頂きます。
「このドライバーは飛びますよ。」「このボールはスピンがよくかかりますよ。」など、商品に関する謳い文句はそれぞれありますが、その多くは感覚値によるものです。
試打会など、実際に試して実感される方もいらっしゃいますが、やはり残念ながらそれも感覚値の域を出ないもので、商品の良さを裏付けする説得力としては、もうひとつ欠ける場合もあります。
また、販売担当者のセールススキルに左右されることもあるでしょう。
ではどのように安定した売上を維持し、売上増につなげるのか・・・?
その答えはズバリ「数字」です。
「このドライバーを使えば、これまでより30Yは飛びますよ。」「このボールは普通に打っても1.5倍もスピンがよくかかりますよ。」
これまでも謳い文句としてこういう内容でセールスを行うことがあったかもしれません。
しかし、「SkyTrak」を導入することで、数字に裏付けられた確かなセールストークでグッと信憑性が増し、顧客の興味をさらに後押しが可能です。
ゴルフダイジェストなどの雑誌でクラブコーディネーターとして活躍中のカリスマクラフトマン鹿又芳典氏が、SkyTrakを使って地クラブメーカーの最新シリーズを試打分析します。
図は「SkyTrak」を導入する前と後での比較です。
多くの導入店舗で導入後の改善が見られ、非常に満足されているアンケート結果となっています。
日本国内に流通している弾道測定機には、数機種あり、「SkyTrak」もそのひとつです。
「SkyTrak」の特徴は、なんといってもその圧倒的なコストパフォーマンスです。
有名プロが数百万かけて弾道測定機を購入し、練習に励んでいるといったニュースを耳にされた方もいらっしゃるかと思いますが、一般ゴルファーにはなかなか手を出すことのできないお値段です。
そういった一般ゴルファーでもお求めやすく、より身近な製品として開発され、それでいて機能性は他社にも引けをとらない高性能。
国内出荷台数も他を圧倒する理由は、「SkyTrak」がコストパフォーマンスNo.1によるところが大きいのです。
正確なフィッティングにより測定値に裏付けられた説得力のある商品説明から確実に売上向上へと繋がります。
「弾道測定機=高額」というイメージでしたので、導入に対して消極的でした。しかし、「SkyTrak」は今までの常識を覆す低価格予算で導入がができるということで、念願の弾道測定機の導入に踏み切りました。
減価償却も売上のアップでスムーズに僅かな期間だけで回収することができ、毎月売上は順調に伸びていっています。今では2台目、3台目と追加導入を検討中です。
売上が頭打ちの悩みの中、「他店とは一味違うイベントができないものか?」と検討していたところで行き着いたのが「SkyTrak」の導入でした。導入以降、新年の「ワンオンチャレンジ大会」、クラブ購入者限定「ドラコン大会」、親子での来店を促す「親子店内コンペ」など、イベントの開催には事欠かず、口コミでも噂が広まり、前にも増して賑やかなお店になりました。
今までは正直、自分でも半信半疑での商品説明でしたが、そういうのってお客様にも伝わってしまうんですよね・・・ですが、「SkyTrak」を導入したことで、正確なデータに基づいた接客ができるようになり、グッと信憑性が増し、高単価製品の販売促進や接客時間の短縮に効果は絶大!!クラブだけでなく、ボールのフィッティングにも活用できるので、他店との差別化にもつながっています。
「SkyTrak」は顧客の弾道データの管理が細やかにできるので、お客様個人個人の買い替えの際に、的確な商品をご案内できるようになり、このことが顧客の囲い込みに成果を発揮し、なんと当店では、「SkyTrak」導入後のリピート率が倍増、中長期的な収益に繋がりました。自慢になってしまいますが、この近辺の地域のゴルフショップでは、まさに「勝ち組」として他店を圧倒しています(笑)。
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