いつもSkyTrakをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在ご利用中のSkyTrak専用パソコンにはWindows7が搭載されており、2020年1月14日にマイクロソフト社のサポートが終了します。
インターネットに接続しないオフラインでのご利用の場合、プレイに支障はございません。ただし、インターネットに接続してご利用の場合、セキュリティーに危険性が生じるため、オフライン環境でのご利用、あるいはWindows10へのアップグレードをお勧めします。
なお、Windows10へのアップグレード後、弊社によるリモートコントロールでのSkyTrakソフトウェアの更新を対応致しますので、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
Windows10へのアップグレードも弊社で行う場合は有償になる場合があります。詳細はお問い合わせ下さい。
Windoows10に関するご質問についてまず下記Q&Aをご参照下さい。
| Q1 | 2020年1月14日をもってWindows7のマイクロソフト社のサポートが終了しますが、サポート終了後もXswingの使用は可能ですか？ |
|---|---|
| A | Xswingのみご利用される場合は、引き続き正常にWindows 7でご利用頂けます。 2020年1月14日以降は、マイクロソフト社のWindows Updateによる「セキュリティ更新」やその他のソフトウェア更新が行われなくなりますので、インターネットに接続して検索サイトを利用したり外部のドライブのご利用はお控えください |
| Q2 | Windows7を10へアップグレードする必要性はありますか？ |
|---|---|
| A | ご利用されているXswingシミュレーションゴルフの種類によってWindows10へのアップグレードを推奨しております。 〈 Windows10へのアップグレードを推奨されるXswingユーザー様について〉 今後PCの操作支援やトラブル時に、遠隔にてリモートサポート(有償)をご希望のユーザー様
XswingのPCでインターネット及び外部ドライブなどを利用されるユーザー様 |
| Q3 | SkyTrak PC版を利用していますが、Windows10へアップグレードする必要はありますか？ |
|---|---|
| A | SkyTraksPC版のXswingにつきましては、基本パック・スタンダードパック(5コース)・プレミアムパック(20コース)のいずれのパッケージもインターネットが無い状態(オフライン)でご利用頂けますのでWindows7で引き続きご利用頂いても問題はございません。 またQ2同様に、PCの操作支援やトラブル時に、遠隔にてリモートサポート(有償)をご希望される場合は、インターネットが必要となりますので、Windows10へのアップグレードをお勧めします。 |
| Q4 | Windows7のままでも今まで通り問題無くXswingを利用できますか？ |
|---|---|
| A | はい。問題なくご利用頂けます。 但し、常にオフライン状態でXswingだけをご利用ください。 ※Xswing関連以外のソフトウェアがインストールされている場合、サポート対象外とさせて頂き、いかなる理由があっても有償対応となりますので、予め御了承ください。 |
| Q5 | 引き続きWindows7のままXswingを使い続ける事で、問題はありますか？ |
|---|---|
| A | 基本的には問題ございませんが、 Xswingプログラムに関しまして、今後メーカーもWindows10以降のOSを対象としたXswing開発を進めて参りますので、Windows7版のXswingプログラム内に何らかの問題が発生した場合に、Windows10でないと解決に至らない場合がございます。その際は必然的にWindows10へアップグレードして頂かなければなりませんので予めご理解ください。 |
| Q6 | Windows10へアップグレードしたいのですが、自分でアップグレードしても大丈夫ですか？ |
|---|---|
| A | Windows10へアップグレードはユーザー様ご自身で行って頂くことも可能です。こちらの操作マニュアルをご参照下さい。 Windows10更新手順(PDF) アップグレード後に弊社からWindows10専用のXswingプログラムを新たにインストールする必要がありますので、アップグレードされる前にまず一度弊社までご相談ください。 |
| Q7 | 自分で既にWindows10へアップグレードしてしまったのですが、Windows10対応のXswingプログラムの提供は可能でしょうか？ |
|---|---|
| A | はい、可能です。 リモート操作にてWindows10対応のXswingプログラムをインストール致しますので、下記お問い合わせまでご連絡ください。 |
| Q8 | Windows10へのアップグレードをお願いする事は可能でしょうか？ |
|---|---|
| A | 弊社でも「Windows10アップグレード」と「Windows10対応Xswingプログラムのインストール」をリモートコントロール作業にて承っております。費用につきましては、一部有償作業となる部分もございますので、詳細につきましては弊社までお問い合わせください。 |
| Q9 | 共通注意点について |
|---|---|
| A | Windows10対応Xswingプログラムのインストールについて、Xswing納品後2年を経過されたお客様に関しましては、有償対応となりますので弊社までお問い合わせください。 弊社が納品及びセットアップを行った状態ではなく、他のソフトウェアをインストールされていることが発覚した場合、サポート対象外とさせて頂き、いかなる理由があっても有償対応となりますので、予め御了承ください。 |
ご不明点がありましたらお問い合わせ下さい。
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