保守サポートサービスの内容について
全ての機器において、自然故障の場合、無償にて修理交換します。
物損故障の場合でも修理でお預かりの間、無償にて代替機器無償を貸出します。
下記は機器別サポート項目になります。
基本セット
SkyTrak
物損故障の場合、累積上限3万円まで修理交換
※SkyTrak PCかつ安心保証未加入のユーザー様のみが対象
パソコン
グラフィックボード、メモリー、電源などの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換
操作やシステムのトラブル対応
液晶モニター
電源、映像ケーブルの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換
ソフトウェア
不具合対応、更新
オプション
プロジェクター
操作指導、出力トラブル対応
映像ケーブルや電源ケーブル経年劣化による故障の場合、1回まで無償修理交換
※ランプ、液晶パネルなど消耗品を除く
モーションリプレー
カメラ本体、電源アダプター、ケーブル、コネクターの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換
ソフトウェア不具合対応、更新
注意
- 弊社より購入した機器に限ります。
- 基本的なサポートは通常遠隔操作にて行う為、ネット環境をご用意ください。
- ハードウェアの修理交換は通常発送にて対応となりますので、配線の接続はお客様にてお願いしております。
- 改造·加工した商品のサポートは有償(または対象外)になります。
- 修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等）お客様負担となります。
※着払いで返却された場合、修理料金に加算請求させていただきます。 - 修理期間中に代替機を無償貸出致します。
※但し、代替機の発送は機器預かり後の発送となり、事前発送は行っておりません。 - 消耗品交換の際、通常価格より2割引と致します。
