保守サポートサービスの内容について

全ての機器において、自然故障の場合、無償にて修理交換します。
物損故障の場合でも修理でお預かりの間、無償にて代替機器無償を貸出します。

下記は機器別サポート項目になります。


基本セット

SkyTrak

物損故障の場合、累積上限3万円まで修理交換
※SkyTrak PCかつ安心保証未加入のユーザー様のみが対象

パソコン

グラフィックボード、メモリー、電源などの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換
操作やシステムのトラブル対応

液晶モニター

電源、映像ケーブルの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換

ソフトウェア

不具合対応、更新

オプション

プロジェクター

操作指導、出力トラブル対応
映像ケーブルや電源ケーブル経年劣化による故障の場合、1回まで無償修理交換
※ランプ、液晶パネルなど消耗品を除く

モーションリプレー

カメラ本体、電源アダプター、ケーブル、コネクターの自然消耗の場合、1回まで無償修理交換
ソフトウェア不具合対応、更新
※JCVIDEOの場合カメラは基本セットになります。

注意

  • 弊社より購入した機器に限ります。
  • 基本的なサポートは通常遠隔操作にて行う為、ネット環境をご用意ください。
  • ハードウェアの修理交換は通常発送にて対応となりますので、配線の接続はお客様にてお願いしております。
  • 改造·加工した商品のサポートは有償(または対象外)になります。
  • 修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費等)お客様負担となります。
    ※着払いで返却された場合、修理料金に加算請求させていただきます。
  • 修理期間中に代替機を無償貸出致します。
    ※但し、代替機の発送は機器預かり後の発送となり、事前発送は行っておりません。
  • 消耗品交換の際、通常価格より2割引と致します。

保守サポートサービス申込フォーム

下記仮申し込みになります。 お客様の基本情報に基づき後日弊社担当より見積もりを送付致します。

導入製品

SkyTrak PC
セット
JCVIDEO
セット

※複数台ご購入の場合、全て加入する必要があり、2セット目以降は割引価格になります。

オプション品

プロジェクター
モーションリプレー

お客様情報

必須の付いている項目は必ず記入して下さい。

会社名
お名前必須
メールアドレス必須
シリアル番号
REE_
(SkyTrak本体底面のREEから始まる番号です。)
追加登録

複数台ご購入のお客様は、追加登録ボタンをクリックして登録を行って下さい。

お問い合わせ

株式会社GPRO(開発販売元)

【東 京】03-5827-4122

【大 阪】06-6428-6777

【名古屋】052-909-5677

月~金9:30~17:30/土日祝除く

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